Vous vous souvenez de l’époque où il suffisait d’avoir un bon site Web ? Désormais, les gens obtiennent des réponses grâce à Siri, aux extraits de recherche Google et aux applications mobiles, et pas seulement à partir de nos sites Web. Les organisations avant-gardistes ont adopté une stratégie de contenu omnicanaldont la mission est d’atteindre le public sur plusieurs canaux et plateformes numériques.
Mais comment mettre en place un système de gestion de contenu (CMS) pour atteindre votre public aujourd’hui et à l’avenir ? J’ai appris à mes dépens qu’en créant un modèle de contenu– la définition des types de contenu, des attributs et des relations qui permettent aux personnes et aux systèmes de comprendre le contenu – ma réflexion plus familière sur les systèmes de conception transformerait la stratégie de contenu omnicanal de mon client. Vous pouvez éviter ce résultat en créant des modèles de contenu sémantiques et connectant également le contenu associé.
J’ai récemment eu l’opportunité de diriger la mise en œuvre d’un CMS pour une entreprise Fortune 500. Le client était enthousiasmé par les avantages d’une stratégie de contenu omnicanal, y compris la réutilisation du contenu, le marketing omnicanal et la livraison de robots – en concevant du contenu pour qu’il soit compris par les robots, les panneaux de connaissances Google, les extraits de code et les interfaces utilisateur vocales.
Un modèle de contenu est un fondement essentiel d’une stratégie de contenu omnicanal, et nous avons besoin d’un modèle pour comprendre notre contenu sur plusieurs systèmes. sémantique types – Types nommés par signification plutôt que par représentation. Notre objectif était de permettre aux auteurs de créer du contenu et de le réutiliser partout où cela était approprié. Mais au fur et à mesure que le projet avançait, j’ai réalisé que pour soutenir la réutilisation du contenu à l’échelle dont mon client avait besoin, il fallait que toute l’équipe reconnaisse un nouveau modèle.
Malgré nos meilleures intentions, nous avons continué à nous appuyer sur ce que nous connaissions mieux : les systèmes de conception. Contrairement aux stratégies de contenu centrées sur le Web, une stratégie de contenu omnicanal ne peut pas s’appuyer sur des outils WYSIWYG pour la conception et la mise en page. Notre tendance à aborder le modèle de contenu avec notre état d’esprit familier en matière de système de conception nous a éloignés de l’un des principaux objectifs du modèle de contenu : fournir du contenu à un public sur plusieurs canaux de marketing.
Deux principes importants d’un modèle de contenu efficace
Nous devons aider nos concepteurs, développeurs et parties prenantes à comprendre que nous faisons quelque chose de très différent de leurs précédents projets Web, où il était naturel pour chacun de considérer le contenu comme des éléments de base visuels qui s’intègrent dans les mises en page. La première approche était non seulement plus familière, mais aussi plus intuitive – du moins au début – car elle rendait les conceptions plus tangibles. Nous avons découvert deux principes qui ont aidé l’équipe à comprendre en quoi le modèle de contenu diffère des systèmes de conception auxquels nous étions habitués :
- Les modèles de contenu doivent définir la sémantique plutôt que la mise en page.
- Et les modèles de contenu doivent relier les contenus qui vont ensemble.
Modèles de contenu sémantique
UN modèle de contenu sémantique utilise des noms de types et de propriétés qui reflètent la signification du contenu, et non la façon dont il est affiché. Par exemple, dans un modèle non sémantique, les équipes peuvent créer des types tels que teasers, blocs multimédiaset cartes. Bien que ces types puissent faciliter le placement de contenu, ils n’aident pas les canaux de diffusion à comprendre la signification du contenu, ce qui aurait ouvert la porte à la diffusion de contenu sur tous les canaux marketing. En revanche, le modèle de contenu sémantique utilise des noms de types tels que produit, serviceet caractérisation afin que chaque canal de transmission puisse comprendre le contenu et l’utiliser comme bon lui semble.
Lors de la création d’un modèle de contenu sémantique, un bon point de départ consiste à examiner les types et les attributs définis par Schema.org. Il s’agit d’une ressource communautaire pour les définitions de types compréhensibles par des plateformes telles que la recherche Google.
Le modèle de contenu sémantique présente plusieurs avantages :
- Même si votre équipe ne se soucie pas du contenu omnicanal, le modèle de contenu sémantique sépare le contenu de la présentation afin que les équipes puissent continuer à développer le design du site sans avoir à repenser son contenu. De cette manière, le contenu doit résister aux refontes perturbatrices des sites Web.
- Un modèle de contenu sémantique offre également un avantage concurrentiel. Ajout données structurées Sur la base des types et attributs de Schema.org, un site Web peut fournir des astuces qui aident Google à comprendre le contenu, à l’afficher dans des extraits de recherche ou des panneaux de connaissances et à l’utiliser pour répondre aux questions des utilisateurs vocaux. Les visiteurs potentiels peuvent découvrir votre contenu sans même mettre les pieds sur votre site Web.
- En plus de ces avantages pratiques, vous avez également besoin d’un modèle de contenu sémantique si vous souhaitez diffuser du contenu multicanal. Pour utiliser le même contenu sur plusieurs canaux marketing les canaux d’approvisionnement doivent comprendre cela. Par exemple, si votre modèle de contenu devait fournir une liste de questions et de réponses, il pourrait facilement être affiché sur une page de questions fréquemment posées (FAQ), mais il pourrait également être utilisé dans une interface vocale ou un robot qui répond aux questions courantes.
Par exemple, l’utilisation d’un modèle de contenu sémantique pour les articles, les événements, les personnes et les lieux permet Une liste à part fournir aux moteurs de recherche des données clairement structurées afin que les utilisateurs puissent lire le contenu du site Web à l’avenir à l’aide des panneaux de connaissances de Google et même d’hypothétiques interfaces vocales.
Des modèles de contenu qui connectent
Après avoir essayé de décrire ce qui constitue un bon modèle de contenu, je me suis rendu compte que les meilleurs modèles sont ceux qui sont sémantiques et qui connectent également des composants de contenu associés (comme une paire de questions et réponses dans un élément de FAQ), plutôt que de diviser le contenu associé entre différents composants de contenu. Un bon modèle de contenu combine du contenu qui doit rester ensemble afin que plusieurs canaux de diffusion puissent l’utiliser sans avoir à réassembler les pièces.
Pensez à rédiger un article ou un essai. Le sens et l’utilité d’un article dépendent de la cohésion de ses parties. L’un des titres ou des paragraphes aurait-il un sens en soi sans le contexte de l’article entier ? Pour notre projet, notre système de conception familier nous a souvent amené à vouloir créer des modèles de contenu qui divisent le contenu en différents morceaux pour s’adapter à une mise en page centrée sur le Web. Cela a eu un effet similaire sur l’article, qui a dû être séparé du titre. À mesure que nous divisons le contenu en éléments distincts en fonction de la mise en page, un contenu cohérent est devenu difficile à gérer et presque impossible pour plusieurs canaux de diffusion.
Pour illustrer, voyons comment la combinaison de contenus connexes s’applique dans une situation réelle. L’équipe de conception de notre client a soumis une mise en page complexe pour une page de produit logiciel contenant plusieurs onglets et sections. Notre instinct était de suivre l’exemple du modèle de contenu. Ne devrions-nous pas rendre aussi simple et flexible que possible l’ajout d’un nombre illimité d’onglets à l’avenir ?
Étant donné que les instincts de notre système de conception étaient si familiers, il semblait que nous avions besoin d’un type de contenu appelé « section à onglets » afin que plusieurs sections d’onglets puissent être ajoutées à une page. Chaque section d’onglet affiche différents types de contenu. Un seul onglet peut fournir un aperçu du logiciel ou de ses spécifications. Un autre onglet peut avoir une liste de ressources.
Notre tendance à diviser le modèle de contenu en « onglets » aurait abouti à un modèle inutilement complexe et à une expérience d’édition fastidieuse, et aurait également créé un contenu que les canaux de diffusion supplémentaires ne pourraient pas comprendre. Par exemple, comment un autre système aurait-il pu déterminer quelle « section d’onglets » faisait référence aux spécifications d’un produit ou à sa liste de ressources ? Cet autre système aurait-il dû utiliser des sections d’onglets et des blocs de contenu ? Cela aurait empêché de modifier l’ordre des onglets et aurait nécessité l’ajout d’une logique dans tous les autres canaux de diffusion pour interpréter la disposition du système de conception. De plus, si le client ne souhaitait plus afficher ce contenu sous forme d’onglets, passer à un nouveau modèle de contenu pour refléter la nouvelle refonte de la page aurait été fastidieux.
Nous avons réalisé une avancée majeure lorsque nous avons découvert que notre client avait un objectif spécifique pour chaque onglet : il révélerait des informations spécifiques telles qu’un aperçu du produit logiciel, ses spécifications, les ressources associées et les prix. Lorsque la mise en œuvre a commencé, notre tendance à nous concentrer sur le visuel et le familier était les objectifs de conception. En creusant un peu, il n’a pas fallu longtemps pour se rendre compte que le concept d’onglets n’était pas pertinent pour le modèle de contenu. Ce qui comptait, c’était la signification du contenu qu’ils avaient l’intention d’afficher sur les onglets.
En fait, le client aurait pu choisir d’afficher ce contenu d’une manière différente – sans onglets – ailleurs. Cette idée nous a amené à définir les types de contenu du produit logiciel en fonction des attributs significatifs que le client souhaitait afficher sur le Web. Il y avait des attributs sémantiques évidents comme nom et description ainsi que de riches attributs comme captures d’écran, exigences logicielleset listes de fonctionnalités. Les informations sur le produit logiciel sont restées ensemble car elles n’ont pas été divisées en différents composants comme les sections d’onglets dérivées de la présentation du contenu. N’importe quelle chaîne de diffusion, y compris les futures, pourrait comprendre et lire ce contenu.
Conclusion
Dans ce projet de marketing omnicanal, nous avons découvert que la meilleure façon de maintenir notre modèle de contenu sur la bonne voie est de garantir qu’il sémantique (avec des noms de type et d’attribut reflétant la signification du contenu) et qu’il contenu tenu ensemble qui allait ensemble (au lieu de le fragmenter). Ces deux concepts ont réduit notre tentation de modéliser le contenu basé sur le design. Ainsi, si vous travaillez sur un modèle de contenu pour prendre en charge une stratégie de contenu omnicanal, ou même si vous souhaitez simplement vous assurer que Google et les autres front-ends comprennent votre contenu, n’oubliez pas :
- Un système de conception n’est pas un modèle de contenu. Les membres de l’équipe peuvent être tentés de les mélanger et de faire en sorte que votre modèle de contenu reflète votre système de conception. Vous devez donc protéger la valeur sémantique et la structure contextuelle de votre stratégie de contenu tout au long du processus de mise en œuvre. Cela permet à n’importe quelle chaîne de diffusion de consommer du contenu sans avoir besoin d’un anneau décodeur magique.
- Si votre équipe a du mal avec cette transition, vous pouvez toujours bénéficier de l’utilisation de données structurées basées sur Schema.org sur votre site Web. Même si de nouveaux canaux de diffusion ne sont pas à l’horizon dans un avenir proche, les avantages de l’optimisation des moteurs de recherche constituent en eux-mêmes une raison impérieuse.
- De plus, rappelez à l’équipe que le découplage du modèle de contenu et de la conception leur permet de mettre à jour la conception plus facilement car ils ne sont pas freinés par le coût de migration du contenu. Ils peuvent créer de nouveaux designs sans les obstacles liés à la conception et à la compatibilité du contenu, et ils sont prêts pour la prochaine grande nouveauté.
En défendant rigoureusement ces principes, vous aiderez votre équipe à traiter le contenu comme il mérite de l’être : l’atout le plus important de votre expérience utilisateur et le meilleur moyen de se connecter avec votre public.
Credit Post By: by